Aide et FAQ
Commandes et paiements
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) et les virements bancaires.
Y a-t-il des articles supplémentaires qui ne figurent pas sur votre site ?
Y a-t-il des articles supplémentaires qui ne figurent pas sur votre site ?
Tout n'est pas référencé dans notre boutique en ligne. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Consultez notre politique de retour. Certains équipements de parachutisme sont fabriqués selon les spécifications du client ou sont clairement personnalisés, notamment les conteneurs, les équipements complets, les voiles, les combinaisons, les casques ou tout autre équipement configuré spécifiquement pour le client. Ces articles peuvent être exclus du droit légal de rétractation. Les articles standard en stock restent couverts par la politique de retour lorsque le droit de rétractation s'applique.
Expédition et taxes
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous sommes basés dans l'UE et livrons dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, contactez-nous.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés, mais les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence. Le délai d'expédition estimé de la plupart des articles est indiqué sur leur page produit.
Veuillez noter que certains articles sont fabriqués sur commande : le délai dépendra donc du fabricant. Si vous souhaitez confirmer le délai estimé, envoyez-nous un message.
Qu'en est-il de la TVA et des taxes ?
Qu'en est-il de la TVA et des taxes ?
La TVA est appliquée en fonction de votre lieu de résidence. Pour les livraisons dans l'UE, les taux locaux de TVA s'appliquent ; pour les livraisons hors UE, un taux de TVA de 0 % est appliqué. Les entreprises assujetties à la TVA peuvent également bénéficier du taux de 0 %. Si vous êtes une entreprise et que de la TVA apparaît toujours sur votre facture, contactez-nous.
Dois-je payer des taxes douanières et des droits d'importation ?
Dois-je payer des taxes douanières et des droits d'importation ?
Certains pays hors UE peuvent exiger le paiement de droits de douane ou de taxes sur les marchandises importées. L'acheteur est responsable de ces frais. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local pour connaître les taux applicables.
Qu'en est-il des achats hors taxes ?
Qu'en est-il des achats hors taxes ?
Si vous êtes établi hors UE et prévoyez de nous rendre visite à Skydive Spain, vous pouvez peut-être bénéficier d'achats TAX-FREE.
Autres
Comment puis-je vous contacter ?
Comment puis-je vous contacter ?
Le meilleur moyen de nous contacter est d'utiliser le formulaire à la fin de la page. Vous pouvez également laisser votre numéro de téléphone afin que nous vous rappelions.
Proposez-vous la location de matériel ?
Proposez-vous la location de matériel ?
Non, nous ne proposons pas de location de matériel.
Rachetez-vous mon ancien matériel de parachutisme ?
Rachetez-vous mon ancien matériel de parachutisme ?
Après évaluation de votre ancien matériel, nous pouvons vous faire une offre de rachat, généralement inférieure à sa valeur marchande.